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> Annexes (4)

Il vous suffit de mettre ces photos dans la section « Remarque générale et annexes », elles seront présentées en pleine page.

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Ouvrez le courriel contenant le document PDF et cliquez sur ce PDF pour l’afficher.

Ce document s’affiche en plein écran, vous disposez d’un petit carré bleu contenant une flèche en haut à droite de votre écran.

Cliquez dessus et recherchez l’icône de Master Report.

En cliquant sur cet icône, Master Report va s’ouvrir et vous permettre d’enregistrer ce PDF.

Dans la section « Remarques générales et annexes », cliquez sur « … Plus » puis « PDF », vous pourrez sélectionner le fichier pour l’ajouter en annexe du document.

> Aide complète

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Enregistrez votre fichier Excel au format PDF (attention à ce que l’ensemble de vos feuilles de calcul du fichier soient correctement converties).

Ajoutez ensuite le PDF en annexe.

> Aide complète

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Téléchargez la version PDF de votre document depuis l’espace client.

Supprimez toutes les pages situées avant les annexes à l’aide de Adobe Acrobat Pro (pdf1).

Téléchargez la version Word de votre document, modifiez-le puis convertissez-le en pdf (pdf2).

Fusionnez le pdf1 au pdf2 (toujours avec Adobe Acrobat).

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> Client (4)

Sur l’application, ouvrez le document puis cliquez sur le bouton « …Plus » à droite du bouton « Afficher ».

Cliquez ensuite sur « Déplacer le document » puis « Fermer ».

Sélectionnez le nouveau client et le lieu, puis cliquez sur le bouton « Déplacer le document ici ».

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Vous pouvez renseigner le responsable du lieu (dans la fiche du lieu), avec le nom et l’email de la personne.

Lorsque vous envoyez le document depuis l’application, l’email du responsable du lieu est mis automatiquement en destinataire si elle est renseignée.

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Il faut obligatoirement renseigner la ville, sinon l’adresse n’est pas affichée.

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Utilisez le formulaire avec le type de Client « Texte libre ».

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> Configuration (3)

La gestion des utilisateurs se fait depuis l’espace client : Mon Compte > Utilisateurs

Une fois l’utilisateur enregistré ou modifié, il faut synchroniser l’application pour que cela soit pris en compte.

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Il vous faut afficher et récupérer votre document avec la première mention puis recommencer la manipulation avec la seconde mention.

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> Constat Internet (6)

Allez dans le menu « Réglages » de l’iPad, puis « Général », puis « Informations ».

Vous trouverez l’adresse MAC sur la ligne notée « Adresse Wi-Fi ».

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Le client me demande de faire des captures d’écran d’un site en langue étrangère, mais avec le texte en français en utilisant la fonction « traduire » disponible sur les navigateurs sur ordinateur.

La fonction « traduire » est en général réalisée par « Google traduction ». Faire des copies d’écran du résultat de la traduction par Google n’a pas de valeur. Google n’est pas reconnu comme un traducteur officiel.

Il faut faire les captures dans la langue du site, puis faire traduire par un traducteur reconnu par l’autorité judiciaire.

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Les applications sur iPad (Safari ou Chrome) permettent de vider l’historique (cookies, images, pages web) mais pas d’afficher ce qui a été stocké sur votre appareil.

Pour afficher les données stockées lors de la visite d’un site web (dont les cookies), vous devez faire le constat Internet sur un ordinateur et utiliser Chrome ou Safari.

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L’url du site Internet doit être très longue, qui créé un problème de mise en page.

Il faut mettre des espaces dans l’url pour que l’application ajoute des retours à la ligne, et la présentation sera ensuite correcte.

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Les sites internet peuvent apparaitre différemment suivant votre localisation, le navigateur, la taille de l’écran ou la langue.

Lorsque vous êtes dans ce cas de figure, nous vous recommandons de faire le constat sur le matériel où le site présente ce que vous devez constatez.

C’est la raison pour laquelle pour le constat internet il est important de détailler la matériel utilisé.

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Il n’est pas possible de modifier l’adresse où se trouve l’iPad.

Il est nécessaire de réaliser le constat dans chaque département afin d’avoir une information non simulée et non déformée.

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> Etat des lieux (1)

Recherchez votre Client puis le lieu puis cliquez sur « Nouveau Document » puis « EDL ».

Par défaut, l’application va reprendre automatiquement vos descriptions d’entrée (ou de sortie).

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> Géolocalisation (3)

Lorsque vous affichez Geoportail, cliquez sur « Cartes » en haut à gauche pour afficher la couche « Cadastre ».

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Vous avez deux possibilités, qui peuvent être complémentaires :

  • Géolocaliser les photos
  • Insérer une capture d’écran de Géoportail ou OpenStreetMap

Géolocalisation des photos :

Lors de la prise de photos, vérifiez que l’option « GPS » est activée en haut à droite. Dans la section « Mise en page », vérifier que l’option « Afficher les coordonnées GPS » est activée.

Les coordonnées GPS au moment de la prise de la photo seront affichées juste en dessous de chaque photo.

Capture Géoportail ou OpenStreetMap

Dans la section, afficher les outils (bouton « … Plus » à côté de l’appareil photo). Sélectionnez « Géoportail » ou « OpenStreetMap »).

Le site sera automatiquement chargée. Géolocalisez-vous à l’aide de la cible en bas à droite (Géoportail) ou de la flèche (OpenStreetMap).

Cliquez sur « Copie écran ». La copie d’écran avec votre position sera ainsi affichée avec les autres photos.

Attention : connexion internet nécessaire.

> Affichez le guide complet

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Une connexion Internet n’est pas obligatoire avec les iPads équipés de l’option Cellular (ceux-là sont aussi équipés d’une puce GPS).

Dans ce cas, lorsque vous prenez une photo, les coordonnées GPS de votre position sont stockées avec les informations de la photo et affichées en dessous de celle-ci dans le document.

Par contre, si vous n’avez pas de connexion Internet, vous ne pourrez pas utiliser les services Géoportail, Openstreetmap et Cadastre.

Attention : la précision de la géolocalisation est beaucoup moins précise avec les iPads qui ne sont pas équipés de l’option Cellular (4G/5G).

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> iPad : matériel et logiciel (7)

Photos hautes résolutions

Pour cela, il faut récupérer puis supprimer les photos de l’application.

Nous conseillons l’utilisation de iMazing :

https://help.master-report.com/?page_id=1138&idDoc=imazing

Fichiers de Master Report

Vous pouvez aussi supprimer les fichiers inutilisés sur l’application : 

https://help.master-report.com/?page_id=1138-1-gestion_espace_disque-HDJ

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Afin de pouvoir récupérer des photos ou vidéos d’un iPad et les copiers sur un ordinateur, nous conseillons l’utilisation du logiciel iMazing à installer sur votre ordinateur : 

https://imazing.com/

Une fois installé, branchez votre iPad avec le cable USB et lancez le logiciel.

Il reconnaitra votre appareil et le bouton « Photos » vous permettra de lister facilement par ordre chronologique les photos et vidéos.

Vous pourrez ainsi sélectionner celles à copier sur votre ordinateur.

Si besoin, voici un guide sur le sujet : https://help.master-report.com/?page_id=1138&idDoc=imazing&module=HDJ

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Cette fonctionnalité n’est possible que s’il y a moins de 200 photos environ (cette limite varie suivant le modèle de votre iPad).

Dans ce cas, il est conseillé de télécharger la version Word pour corriger votre document.

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L’accès à l’espace client fonctionne uniquement avec Chrome, Safari et Firefox.

Internet Explorer n’est pas supporté.

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Assurez-vous que l’iPad dispose de la version Logicielle supérieure ou égale à iOS 13 (Vous trouverez cette information dans l’application « Réglages » de l’iPad puis sur le menu « Général »)

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Ceci est une contrainte qu’Apple à mis en place avec les nouveaux iPads.

Nous n’avons pas de possibilité de lever cette contrainte.

(Cela n’était pas le cas sur les iPads Pro 10.5).

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C’est la synchronisation iCloud des photos qui copies les photos de chacun sur l’ensemble des tablettes.

Pour Master Report, les photos ne sont pas recopiées sauf si vous accédez à un document d’un autre utilisateur.

Pour désactiver la synchronisation des photos iCloud, cela se fait dans les réglages de l’iPad :

  • Icône “Réglages”
  • “Id Apple, iCloud, médias et achats”
  • iCloud
  • Photos

Soit désactiver “Photos iCloud”, soit au minimum “Optimiser le stockage de l’iPad” (seule une image très basse résolution est stockée).

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> Marianne (2)

Assurez-vous d’avoir synchronisé l’application puis signer à nouveau votre document.

La nouvelle Marianne sera utilisée par l’application.

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Ceci est du à la faible résolution de la photo que vous avez importé.

Pour régler cela, affichez la photo dans l’application « Photo » et faites une copie d’écran.

Importez ensuite cette copie d’écran (vous pouvez découper l’image si nécessaire dans Master Report en l’affichant en plein écran).

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> Modèles de textes / documents (2)

Première Étape : 

Créez votre modèle de texte des constations pour la première chambre depuis votre espace client (Configuration > Modèle de textes) puis synchronisez l’application.

Deuxième Étape :

Lors de la création de votre section, saisissez « Chambre n° » dans la partie droite (Titre des sections par défaut) et sélectionnez « Nombre » (par défaut, ce sera le clavier alphanumérique qui apparaitra).

Troisième Étape :

Cliquez sur « + Section » (le début sera déjà saisi), saisissez la fin (le numéro de la chambre), puis sélectionnez votre modèle de texte créé à la première étape.

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Créez un document pour ce client, et ajouter tous les chapitres et sections qui doivent apparaître à chaque fois.

Dans le cas où le texte d’une section est identique pour tous les documents, vous pouvez le saisir maintenant.

Si dans le texte, certains mots ou phrases changent, créez vous dans ce cas un modèle de texte pour la section en question (nom du modèle de texte : « Nom du modèle de document / Nom de la section).

Une fois cela terminé, cliquez sur le bouton « … Plus » à droite du bouton « Afficher » puis « Enregistrer comme modèle ».

Saisissez un nom explicite pour ce modèle.

Vous retrouvez ensuite ce modèle de document depuis l’écran « Modèles de documents » sur l’accueil de l’application. Vous aurez la possibilité de le modifier.

Lorsque vous devrez utiliser ce modèle, il faudra sélectionner le client, le lieu, cliquer sur « Nouveau document » puis « Modèles » et sélectionner votre modèle.

Vous retrouverez automatiquement les chapitres, sections et textes de votre modèle.

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> Photos (12)

Il vous suffit de mettre ces photos dans la section « Remarque générale et annexes », elles seront présentées en pleine page.

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Carte SD

Si les photos sont sur une carte SD, utiliser cet adaptateur pour iPad équipé d’un port Lighting :

Adaptateur Lightning – SD Card

Si les photos sont sur une carte SD, utiliser cet adaptateur pour iPad équipé d’un port USB-C :

Adaptateur USB-C – SD Card

Dès que la carte est insérée, l’application Photo proposera d’importer les photos dans la galerie.

Appareil Photo

Si les photos sont sur un appareil photo, vous avez cet adaptateur pour iPad équipé d’un port Lighting : (a priori le votre si vous avez l’iPad 8)

Adaptateur Lightning – USB

Si les photos sont sur un appareil photo, vous avez cet adaptateur pour iPad équipé d’un port USB-C :

Adaptateur USB-C – USB

Dès que l’appareil photo est connecté, l’application Photo proposera d’importer les photos dans la galerie.

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Cliquez à droite de la photo et utilisez la touche d’effacement du clavier.

Attention la numérotation des photos ne sera pas mise à jour.

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Sur votre iPad, depuis Google Photos, sélectionnez les photos et cliquez sur « Enregistrer sur l’appareil ».

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Depuis l’application « Photos », zoomez sur les photos afin qu’elles se téléchargent en HD sur l’iPad puis importez-les.

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Vous devez envoyer vos photos dans un courriel qui peut être lu par l’application Mail de l’iPad.

Enregistrer ces photos dans la galerie en restant appuyé sur la photo puis en sélectionnant « Enregistrer ».

Ainsi vous disposerez des photos depuis la galerie que vous pourrez importer (« …Plus » > « Galerie »).

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Vous avez deux possibilités, qui peuvent être complémentaires :

  • Géolocaliser les photos
  • Insérer une capture d’écran de Géoportail ou OpenStreetMap

Géolocalisation des photos :

Lors de la prise de photos, vérifiez que l’option « GPS » est activée en haut à droite. Dans la section « Mise en page », vérifier que l’option « Afficher les coordonnées GPS » est activée.

Les coordonnées GPS au moment de la prise de la photo seront affichées juste en dessous de chaque photo.

Capture Géoportail ou OpenStreetMap

Dans la section, afficher les outils (bouton « … Plus » à côté de l’appareil photo). Sélectionnez « Géoportail » ou « OpenStreetMap »).

Le site sera automatiquement chargée. Géolocalisez-vous à l’aide de la cible en bas à droite (Géoportail) ou de la flèche (OpenStreetMap).

Cliquez sur « Copie écran ». La copie d’écran avec votre position sera ainsi affichée avec les autres photos.

Attention : connexion internet nécessaire.

> Affichez le guide complet

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L’affichage de la date et de l’heure des photos se configure dans la section « Mise en page ».

Attention : la date et l’heure des photos en annexe ne sont jamais affichées.

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Ceci est du à la faible résolution de la photo que vous avez importé.

Pour régler cela, affichez la photo dans l’application « Photo » et faites une copie d’écran.

Importez ensuite cette copie d’écran (vous pouvez découper l’image si nécessaire dans Master Report en l’affichant en plein écran).

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Vérifiez que l’option « Intégrer les photos dans le document » ne soit pas désactivée.

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Depuis votre section, cliquez sur votre photo afin qu’elle s’affiche en plein écran.

Dessinez un cercle ou un rectangle et modifiez la couleur de fond.

La zone souhaitée est ainsi cachée.

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Une connexion Internet n’est pas obligatoire avec les iPads équipés de l’option Cellular (ceux-là sont aussi équipés d’une puce GPS).

Dans ce cas, lorsque vous prenez une photo, les coordonnées GPS de votre position sont stockées avec les informations de la photo et affichées en dessous de celle-ci dans le document.

Par contre, si vous n’avez pas de connexion Internet, vous ne pourrez pas utiliser les services Géoportail, Openstreetmap et Cadastre.

Attention : la précision de la géolocalisation est beaucoup moins précise avec les iPads qui ne sont pas équipés de l’option Cellular (4G/5G).

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> Signatures (1)

Il faut signer de nouveau un document (section « Signatures »).

Elle sera conservée pour les prochains documents.

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> Transmission du document (1)

Vérifiez que votre Espace iCloud n’est pas saturé.

Si c’est le cas, libérez de la place ou achetez de l’espace.

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> Version Word (1)

Téléchargez la version PDF de votre document depuis l’espace client.

Supprimez toutes les pages situées avant les annexes à l’aide de Adobe Acrobat Pro (pdf1).

Téléchargez la version Word de votre document, modifiez-le puis convertissez-le en pdf (pdf2).

Fusionnez le pdf1 au pdf2 (toujours avec Adobe Acrobat).

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> Vidéo (7)

Si un client vous envoie une vidéo dont le format n’est pas reconnu par l’iPad (AVI ou WMV par exemple), vous pouvez la convertir avec le logiciel VLC (logiciel gratuit : https://www.videolan.org/).

Voici les actions à effectuer :

1. Lancer VLC

2. Cliquer sur « Fichiers » > « Convertir / Diffuser »

3. Sélectionner le fichier, laisser le profil MP4

4. Cliquer sur « Enregistrer »

5. Cliquer sur « Parcourir » pour sélectionner le dossier dans lequel le fichier sera enregistré

6. Cliquer sur « Enregistrer »

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Il est impératif de posséder un iPad Pro de dernière génération et s’assurer d’un espace de stockage supérieur à 40Go avant de démarrer l’enregistrement des séquences vidéos.

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Afin de pouvoir récupérer des photos ou vidéos d’un iPad et les copiers sur un ordinateur, nous conseillons l’utilisation du logiciel iMazing à installer sur votre ordinateur : 

https://imazing.com/

Une fois installé, branchez votre iPad avec le cable USB et lancez le logiciel.

Il reconnaitra votre appareil et le bouton « Photos » vous permettra de lister facilement par ordre chronologique les photos et vidéos.

Vous pourrez ainsi sélectionner celles à copier sur votre ordinateur.

Si besoin, voici un guide sur le sujet : https://help.master-report.com/?page_id=1138&idDoc=imazing&module=HDJ

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Tous les lecteurs vidéo sur ordinateur ne supportent pas tous les formats.

Nous conseillons l’utilisation du logiciel « VLC », qui est disponible sur tous les systèmes d’exploitation : https://www.videolan.org/

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Non cette fonction n’est pas disponible.

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Pour enregistrer des fichiers volumineux sur une clé USB, il faut la formatter au format ExFat.

Sur Windows, sélectionnez la clé USB, cliquez sur le bouton droit puis « Formatter ».

Sélectionnez « ExFat ».

Avec le format Fat32, la taille du fichier maximum sur une clé USB est de 4 Go.

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Vous pouvez faire pivoter la vidéo directement sur l’iPad. 

Vous l’affichez dans l’application « Photos », vous cliquez sur « Modifier » (en haut à droite) puis sur l’icône avec le quadrillage et les flèches (4ème à gauche en bas).

Vous avez ensuite l’icône pour faire pivoter la vidéo en haut à gauche.

Une fois l’orientation correcte, vous cliquez sur « OK » en haut à droite.

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Spécificités Huissiers / Commissaires de Justice (13)

Allez dans le menu « Réglages » de l’iPad, puis « Général », puis « Informations ».

Vous trouverez l’adresse MAC sur la ligne notée « Adresse Wi-Fi ».

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Le client me demande de faire des captures d’écran d’un site en langue étrangère, mais avec le texte en français en utilisant la fonction « traduire » disponible sur les navigateurs sur ordinateur.

La fonction « traduire » est en général réalisée par « Google traduction ». Faire des copies d’écran du résultat de la traduction par Google n’a pas de valeur. Google n’est pas reconnu comme un traducteur officiel.

Il faut faire les captures dans la langue du site, puis faire traduire par un traducteur reconnu par l’autorité judiciaire.

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Non cette fonction n’est pas disponible.

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Recherchez votre Client puis le lieu puis cliquez sur « Nouveau Document » puis « EDL ».

Par défaut, l’application va reprendre automatiquement vos descriptions d’entrée (ou de sortie).

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Les applications sur iPad (Safari ou Chrome) permettent de vider l’historique (cookies, images, pages web) mais pas d’afficher ce qui a été stocké sur votre appareil.

Pour afficher les données stockées lors de la visite d’un site web (dont les cookies), vous devez faire le constat Internet sur un ordinateur et utiliser Chrome ou Safari.

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Première Étape : 

Créez votre modèle de texte des constations pour la première chambre depuis votre espace client (Configuration > Modèle de textes) puis synchronisez l’application.

Deuxième Étape :

Lors de la création de votre section, saisissez « Chambre n° » dans la partie droite (Titre des sections par défaut) et sélectionnez « Nombre » (par défaut, ce sera le clavier alphanumérique qui apparaitra).

Troisième Étape :

Cliquez sur « + Section » (le début sera déjà saisi), saisissez la fin (le numéro de la chambre), puis sélectionnez votre modèle de texte créé à la première étape.

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Il vous faut afficher et récupérer votre document avec la première mention puis recommencer la manipulation avec la seconde mention.

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Assurez-vous d’avoir synchronisé l’application puis signer à nouveau votre document.

La nouvelle Marianne sera utilisée par l’application.

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Ceci est du à la faible résolution de la photo que vous avez importé.

Pour régler cela, affichez la photo dans l’application « Photo » et faites une copie d’écran.

Importez ensuite cette copie d’écran (vous pouvez découper l’image si nécessaire dans Master Report en l’affichant en plein écran).

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L’url du site Internet doit être très longue, qui créé un problème de mise en page.

Il faut mettre des espaces dans l’url pour que l’application ajoute des retours à la ligne, et la présentation sera ensuite correcte.

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Les sites internet peuvent apparaitre différemment suivant votre localisation, le navigateur, la taille de l’écran ou la langue.

Lorsque vous êtes dans ce cas de figure, nous vous recommandons de faire le constat sur le matériel où le site présente ce que vous devez constatez.

C’est la raison pour laquelle pour le constat internet il est important de détailler la matériel utilisé.

Avez-vous trouvé cet article utile ?
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Il n’est pas possible de modifier l’adresse où se trouve l’iPad.

Il est nécessaire de réaliser le constat dans chaque département afin d’avoir une information non simulée et non déformée.

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